Михаил — Стройматериалы, отделка.

Я к этой Анастасии шёл полгода. Не потому что не было денег — потому что не было доверия. Я в стройке восемь лет, у меня склад на Шолохова, репутация — главный актив. Если завтра я начну отвечать клиентам через бота, и бот напишет какую-то глупость — это пойдёт по сарафану, и я потеряю не пять клиентов, а всех.

Подключал я по двум причинам. Первая — сын. Сын у меня в IT, посмотрел документацию, сказал «отец, ключи Avito они хранят зашифрованно, через Fernet, это нормальный стандарт, не паникуй». Вторая — стоп-слово. Я прочитал, что одной командой возвращаю себе всех клиентов, и Анастасия замолкает мгновенно. Это и решило.

Первый месяц я жил с командой «снять» — каждое утро снимал, проверял, что Анастасия там написала за ночь, потом возвращал. Это занимало у меня минут двадцать в день, что нормально.

Через месяц я перестал проверять каждое утро. Через два — перестал проверять через день. Сейчас захожу раз в неделю, читаю последние диалоги, не нахожу к чему прицепиться. Анастасия пишет ровно так, как я бы писал клиенту по гипсокартону: цена за лист, наличие на складе, доставка по Ростову своим транспортом, скидка от куба.

Один раз был неприятный момент — клиент спросил про газоблок Поревит, а у меня его не было в наличии (поставщик задержал). Анастасия честно ответила «к сожалению, сейчас нет, ожидаем во вторник, могу записать на резерв». Клиент записался. Я бы соврал, что «вот-вот привезут» — и в итоге был бы скандал. Анастасия не врёт, потому что это не входит в её установки.

Цифра, которую я отслеживаю — закрытые сделки в месяц. До Анастасии у меня было ровно 32-36, плюс-минус. За февраль-март-апрель — 41, 44, 45. Это не «революция», это нормальный рост на 25%, и все эти лишние 10 сделок в месяц — клиенты, которые писали в нерабочее время, и которых я бы потерял.