Между «увидели» и «купили» четыре шага. На каждом теряется часть аудитории. Понять, на каком из них именно — это 10 минут анализа в неделю.
От показа до сделки — 4 шага.
Каждый этап — это потенциальная утечка. Между показом и просмотром теряются те, кого не зацепил заголовок или фото. Между просмотром и контактом — кому не понравилось описание или цена. Между контактом и сделкой — те, кому не ответили вовремя в чате. Картинка целиком:
- 01Показ100%Объявление попало в выдачу
- 02Просмотр75%Пользователь открыл карточку
- 03Контакт40%Раскрыл телефон или написал
- 04Сделка18%Купил или закрыл договорённость
Четыре главных показателя и их нормы.
На каждом этапе воронки своя метрика. У каждой — рабочий диапазон, ниже которого нужно действовать. Зелёная зона — норма, оранжевая — пора задуматься, красная — что-то сломано.
Главное фото и заголовок. Сравните с конкурентами в ленте — уступаете глазом?
Описание не отвечает на вопросы или цена сильно выше рынка. Перепишите блоки и проверьте конкурентов.
Самая дорогая метрика по нашим наблюдениям. Авито учитывает скорость ответа в поведенческих метриках при ранжировании. Решает либо живой дежурный, либо AI-менеджер.
Не повышайте цену — у этих людей зафиксирована текущая. Через 3–5 дней снизьте на 5–10%, Авито пришлёт пуш.
Что смотреть когда.
Не нужно сидеть в аналитике каждые полчаса. Достаточно трёх точек ритма: каждый день, раз в неделю, раз в месяц. На каждой — свой набор метрик и решений. Ничего лишнего:
- Среднее время ответа — должно быть меньше 5 минут
- Все ли новые сообщения отвечены за день
- Самое активное объявление — показы и контакты
- CTR по каждому объявлению — где провальные заголовки/фото
- CR по каждому объявлению — где провальные описания
- Распределение контактов по дням недели — где провалы
- Топ-10 объявлений — что у них общего? Применить ко всем
- Худшие 10 — снять, переписать, обновить
- Доходы и расходы — рентабельны ли вложения в продвижение
Простая таблица вместо подписки.
Если бюджет на Avito Pro пока не оправдан, можно вести аналитику руками. На 10–20 объявлениях это 30 минут в неделю. Минимальный набор колонок таблицы:
| Объявление | Дата | Показы | Просмотры | Контакты | CTR | CR |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Кроссовки Nike 42 | 08.05 | 823 | 61 | 9 | 7,4% | 14,7% |
| Холодильник Bosch | 08.05 | 412 | 18 | 2 | 4,3% | 11,1% |
| Стол массив дуба | 08.05 | 1240 | 92 | 21 | 7,4% | 22,8% |
Чем быстрее вы отвечаете, тем выше Авито поднимает вас в выдаче — это часть поведенческих метрик. Анастасия отвечает за 3–5 секунд 24/7, не теряет диалоги ночью. Это закрывает сразу две метрики воронки одним движением.
Попробовать бесплатноЦифры и факты в статье опираются на эти материалы. По спорным моментам, где Авито не публикует точных данных, мы это отмечаем — чтобы вы могли отличить проверяемое от рыночной практики.
- [01]Профессиональный кабинет Авито Pro — uiscom.ruКакие метрики реально показывает кабинет Авито: показы, клики, контакты.
- [02]Что такое Авито Pro — vc.ruПодключение и анализ объявлений в кабинете.
- [03]Скорость ответа в маркетинге Авито — Avito Pro / помощьОбщая практика по скорости ответа и поведенческим метрикам.